Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису «ОКК»

Редакция от 03.06.2026

Настоящий документ (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Русинова Сергея Павловича (ИНН 434540647907, далее — Исполнитель) заключить договор на указанных ниже условиях с любым лицом, принявшим Оферту (далее — Заказчик), совместно именуемыми — Стороны.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Совершение действий, указанных в разделе 2 Оферты, считается акцептом Оферты и образует договор (далее — Договор) на условиях Оферты.

1. Термины

1.1. Сервис «ОКК» — программное обеспечение и оказываемые с его использованием услуги по автоматизированному контролю качества телефонных разговоров и текстовых чатов: получение и хранение записей разговоров и диалогов, транскрибация (расшифровка), оценка по критериям Заказчика с использованием технологий искусственного интеллекта, формирование отчётов и дашбордов, доступные посредством сети Интернет по адресу https://app.okk.kserv.ru (далее — Сервис).

1.2. Учётная запись — совокупность данных Заказчика, создаваемая при регистрации в Сервисе и позволяющая идентифицировать Заказчика и его уполномоченных пользователей.

1.3. Контент — аудиозаписи разговоров, тексты диалогов, транскрипты, сведения о сделках, лидах, сотрудниках и контрагентах, загружаемые Заказчиком в Сервис или получаемые Сервисом через интеграции, настроенные Заказчиком.

1.4. Тариф — набор функциональных возможностей и лимитов Сервиса, доступный Заказчику за соответствующую плату.

2. Акцепт Оферты

2.1. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий Заказчика, совершённое в любой очерёдности:

• (1) регистрация Учётной записи в Сервисе;
• (2) начало использования Сервиса;
• (3) оплата счёта/доступа к Сервису.

2.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• (1) ознакомлен с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, размещёнными на Сайте, и согласен с ними;
• (2) даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными документами;
• (3) обладает полномочиями, необходимыми для заключения Договора (для представителей юридических лиц).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису (простую неисключительную лицензию на использование программы для ЭВМ) и оказывать услуги по обработке Контента в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

3.2. Договор заключается на срок действия выбранного платного периода (месяц, квартал, год) с автоматической пролонгацией, если иное не предусмотрено Тарифом. Заказчик вправе отказаться от автопродления в личном кабинете не позднее чем за 1 (один) день до окончания оплаченного периода.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса в режиме 24×7, за исключением времени технологических перерывов (не более 4 часов в месяц) и обстоятельств непреодолимой силы.

4.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом за каждый оплаченный период при отсутствии мотивированных претензий Заказчика. Претензии по качеству направляются на info@kserv.pro не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента обнаружения недостатков.

5. Оплата и Тарифы

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом, действующим на момент оплаты. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) дней; изменение не распространяется на уже оплаченные периоды.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке на основании счёта, выставленного Исполнителем. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. При неоплате услуг в срок более 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до полной оплаты. Приостановление доступа не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных услуг.

5.4. Денежные средства, уплаченные за оплаченный период, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда услуги не оказывались по вине Исполнителя.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• (1) обеспечивать функционирование Сервиса и сохранность Контента в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• (2) соблюдать конфиденциальность Контента, не раскрывать его третьим лицам, за исключением лиц, привлечённых для оказания услуг (хостинг, транскрибация), и случаев, предусмотренных законом;
• (3) уведомлять Заказчика о плановых работах через интерфейс Сервиса или электронную почту.

6.2. Исполнитель вправе:

• (1) привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
• (2) приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• (3) вносить изменения в функциональность Сервиса, в том числе существенные, уведомив Заказчика через Сервис.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

• (1) обеспечить достоверность данных, указанных при регистрации, и поддерживать их в актуальном состоянии;
• (2) не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам, обеспечивать сохранность логина и пароля; все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Заказчиком;
• (3) использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не загружать Контент, нарушающий права третьих лиц;
• (4) обеспечить наличие правовых оснований для обработки персональных данных, содержащихся в Контенте (согласия сотрудников и контрагентов на запись разговоров и их обработку, включая транскрибацию), и по требованию Исполнителя предоставить подтверждение таких оснований;
• (5) самостоятельно нести ответственность за соответствие Контента законодательству, в том числе за уведомление Роскомнадзора об обработке ПДн, если такая обязанность установлена законом.

7.2. Заказчик вправе в любой момент выгрузить принадлежащий ему Контент в доступном формате в течение срока действия Договора и в течение 30 (тридцати) дней после его прекращения.

8. Обработка персональных данных

8.1. В отношении персональных данных, содержащихся в Контенте, Заказчик является оператором, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика. Условия обработки определяются Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Договора.

8.2. Аудиозаписи разговоров, транскрипты и связанные данные хранятся в течение 1 (одного) года с даты записи/загрузки, после чего автоматически удаляются, если иной срок не установлен отдельным соглашением Сторон.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис (программу для ЭВМ, интерфейсы, алгоритмы, документацию) принадлежат Исполнителю. Договор не предоставляет Заказчику прав на использование Сервиса иным способом, чем предусмотрено Офертой, включая право на модификацию, декомпиляцию, сублицензирование.

9.2. Результаты автоматизированной оценки (транскрипты, скоринги, отчёты), сформированные Сервисом для Заказчика, могут использоваться Заказчиком в своей хозяйственной деятельности без ограничений.

10. Ответственность и гарантии

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, а результаты автоматизированной оценки — абсолютно точными; оценка носит рекомендательный характер.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца использования Сервиса. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, произошедшую не по вине Исполнителя.

10.3. За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество записей разговоров, полученных от систем Заказчика (телефония, мессенджеры), и за невозможность их обработки по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.

11.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями.

11.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) дней. При расторжении по инициативе Заказчика уплаченные за неиспользованный период суммы не возвращаются.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор немедленно при нарушении Заказчиком п. 7.1 Оферты.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Русинов Сергей Павлович

|ИНН: 434540647907

|Расчётный счёт: 40802810420000217819

|Банк: ООО «Банк Точка»

|БИК: 044525104

|Корр. счёт: 30101810745374525104

|E-mail: info@kserv.pro